스마트폰에 인증 메일이 안 오는 경우가 있는데요. 주로 인스타그램이나 페이스북, 마이크로소프트 등에서 아이디 비밀번호 찾기를 시도할 때 이메일 인증을 시도하다가 이런 일을 많이 겪는다고 해요.
아래에서 안내해드리는 내용에 해당되지 않는다면 개인이 어떻게 할 수 있는 건 없으니 고객센터에 문의한 뒤 시간을 갖고 기다리는 걸 추천드려요.
이메일 공간 정리하기
오랜 기간 사용해 온 메일이라면 용량이 가득 차 있는 경우도 있어요. 특히 구글 지메일의 경우 구글 포토와 구글 드라이브가 지메일과 같은 스토리지를 사용하고 있는데 생각보다 많은 용량을 사용하고 있는 분들이 많아요.
만약 해당 메일의 용량이 부족하다면 필요 없는 메일이나 이미지 파일 등을 삭제해서 공간 확보를 해 보세요.
다른 폴더 확인학기
보통 메일함을 확인해보면 전체 보관함 외에도 스팸함, 중요한 편지함, 개인 편지함 등으로 구분되어 있는데요. 가끔 다른 폴더로 메일이 도착하는 경우도 있어요. 특히 페이스북이나 인스타그램 등에서 보내는 메일은 자동으로 필터링되어 스팸함으로 보내지는 경우도 있다고 하니 확인 해 보세요.
이메일 주소 확인하기
이미 저장되어 있는 이메일 주소로 인증 메일이 보내지긴 하지만 직접 입력하는 것이기에 오타가 있을 수도 있어요. 이메일의 아이디 부분과 도메인(예시 : naver.com 등) 에 오타가 있을 수 있으니 확인한 뒤 재요청을 해보세요.
인증기관 자체의 문제
정말 아무 문제가 없는데 이메일이 오지 않는 경우도 있는데요. 때때로 페이스북이나 인스타그램의 서버 문제로 인해 이메일이나 sms 인증 코드가 발송되지 않는 경우도 있다고 해요.
이럴 때에는 일정 시간이 지난 후에 다시 시도해야 하는데요. 이게 1시간이 될 지, 일주일이 될 지는 모르기에 가능한 다른 방식으로 인증을 시도하는 걸 추천드려요.
본사에 문의하기
만약 다른 방식으로 인증을 시도할 수 없다면 본사에 문의하는 게 유일한 답인데요. 페이스북과 인스타그램이라면 메타에, 마이크로소프트라면 마이크로소프트에 문의하면 돼요.